Cómo funciona el test
Elige una duración, 30 segundos para una comprobación rápida o hasta cinco minutos para un fallo intermitente, y toca Iniciar. La página pasa a pantalla completa y se oscurece, y una cuenta atrás de tres segundos te pide que quites las manos. A partir de ahí la página escucha. Cualquier toque que reporte la pantalla se dibuja como un anillo amarillo numerado exactamente donde cayó, se añade a una lista corta en la esquina con el segundo en que ocurrió y se cuenta. La pasada termina sola cuando se acaba el tiempo, así que nunca tienes que tocar la pantalla para terminarla; el botón × la termina antes si lo necesitas.
El escenario mantiene la pantalla despierta durante toda la duración cuando el navegador lo permite, para que el teléfono no se bloquee a mitad de camino. Pon el dispositivo plano sobre una mesa, lejos del cargador y lejos de tus manos, y limítate a mirar. Un bolsillo, un bolso o una mano sujetando el borde añadirán toques reales al registro y estropearán el resultado.
El test lee los mismos eventos táctiles que recibe cualquier página web. Se ejecuta por completo en el navegador: el registro vive en memoria mientras dura la pasada, se resume en la tarjeta de resultado y desaparece cuando sales de la página.
Qué significa el resultado
La tarjeta de resultado muestra cuántos toques fantasma se registraron, y la línea de contexto dice durante cuánto tiempo y cuándo ocurrieron el primero y el último. El panel de vista previa junto al botón Iniciar conserva una miniatura de dónde cayeron.
- Cero en cinco minutos, en plano y desconectado. El digitalizador está tranquilo en condiciones normales. Si el teléfono sigue fallando, el desencadenante es otra cosa: calor, el cargador, una funda, humedad o una aplicación concreta.
- Unos pocos, dispersos por la pantalla. Ruido eléctrico. Casi siempre el cargador, el cable, una base de carga inalámbrica o un electrodoméstico cercano. Repite el test desconectado y en otra habitación.
- Muchos, en un mismo punto o a lo largo de una línea. Un fallo en la malla del digitalizador o una grieta que no se ve. Las marcas que se agrupan en el mismo sitio en cada pasada son hardware.
- Una ráfaga justo después de la cuenta atrás y luego silencio. Probablemente tu propia mano seguía cerca del vidrio. Repítelo con el teléfono sobre una mesa.
- Toques que siguen un patrón en el tiempo, digamos cada pocos segundos. Típico de un controlador táctil que falla o de un conector dañado por líquido; suele ir a peor.
Qué hacer con los toques fantasma
Desconecta todo y repite el test; un cargador barato o dañado es, con diferencia, la causa más común, y en ese caso el teléfono es inocente. Seca la pantalla y tus manos, quita el protector de pantalla y la funda, y reinicia el dispositivo. Actualiza el sistema, porque el firmware del controlador táctil llega con las actualizaciones del sistema y los fabricantes sí corrigen errores de toques fantasma por esa vía. Si una aplicación concreta parece provocarlo, desinstálala y vuelve a probar.
Si las marcas siguen apareciendo en el mismo sitio con el teléfono desconectado, seco y sin funda, el digitalizador o su controlador están fallando. Es una reparación de hardware, y en la mayoría de teléfonos modernos significa un conjunto de pantalla nuevo. Mientras tanto, desactiva el despertar al levantar y el despertar con un toque para que un toque fantasma no pueda desbloquear el teléfono en tu bolsillo, y usa un bloqueo de pantalla fuerte.
Cuándo devolverlo o reclamar la garantía
Los toques fantasma en un dispositivo que nunca se ha caído ni mojado son un defecto de fabricación y están cubiertos por la garantía. Ejecuta el test de cinco minutos dos veces y haz una captura del escenario poco antes de que se acabe el tiempo, mientras las marcas y el registro siguen en pantalla (el escenario se cierra solo al final y solo quedan el recuento y la miniatura), y anota si el teléfono estaba cargando. Lleva eso a la tienda; un registro visible con marcas de tiempo convence mucho más que «a veces toca solo». Dentro del plazo de devolución, mejor cambia el dispositivo: una pantalla que se dispara sola el primer día rara vez mejora. En España tienes 14 días de desistimiento en compras por internet y 3 años de garantía legal (RDL 1/2007); en México, 5 días hábiles para cancelar una compra en línea y Profeco para reclamar; en Argentina, 10 días de revocación en ventas a distancia y 6 meses de garantía legal (Ley 24.240); en otros países, consulta la ley de tu país. El daño por líquido y las grietas anulan la garantía, y los talleres revisan primero los indicadores de líquido.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los toques fantasma?
Los toques fantasma son toques y deslizamientos que la pantalla reporta cuando nada la está tocando. Las aplicaciones se abren solas, se escribe texto, el teléfono se desbloquea en el bolsillo. El digitalizador interpreta ruido eléctrico o un fallo en su propia malla como si fuera un dedo. Este test los hace contables: cada uno es una marca sobre una pantalla oscura con el segundo exacto en que ocurrió.
¿Por qué el test espera tres segundos antes de empezar a registrar?
Tu mano todavía está sobre la pantalla cuando tocas Iniciar, y un pulgar apoyado o una palma que roza pueden producir un último evento. La cuenta atrás de tres segundos da tiempo a tu mano para alejarse, de modo que el primer toque registrado sea un fantasma real y no el tuyo. Los toques durante la cuenta atrás se ignoran a propósito.
Obtuve cero toques fantasma pero el teléfono sigue haciendo cosas raras. ¿La pantalla está bien?
No necesariamente. Los toques fantasma suelen dispararse con una condición concreta: un cargador conectado, un teléfono caliente después de jugar, una funda en particular o lluvia sobre el vidrio. Ejecuta el test de cinco minutos en cada una de esas situaciones, de una en una. Una pantalla que se queda quieta sobre una mesa y se dispara mientras carga tiene un problema de cargador, no de pantalla.
¿Un protector de pantalla o la humedad pueden causar toques fantasma?
Sí, y son lo más barato de descartar. Las gotas de agua, el sudor y un protector de vidrio empañado cambian la capacitancia que mide el digitalizador y pueden registrarse como toques. Seca la pantalla, quita el protector y repite el test antes de pensar en una reparación.
¿El test necesita algún permiso?
No. Solo escucha los eventos táctiles que el navegador ya genera en esta página mientras está abierta. No se graba nada fuera de la página, no se envía nada y el registro desaparece cuando sales. Solo queda la tarjeta de resultado hasta que recargues.