Comment fonctionne le test
Choisissez une durée avec le sélecteur Durée : 30 s pour une vérification rapide, 1 min, ou 5 min pour traquer une panne intermittente. Appuyez ensuite sur Lancer l'écoute. La page passe en plein écran sombre et un compte à rebours de trois secondes vous demande de retirer les mains. À partir de là, la page écoute. Chaque contact que l'écran signale est dessiné comme un anneau jaune numéroté à l'endroit exact où il est tombé, ajouté à une courte liste dans le coin avec la seconde où il s'est produit, et compté. Le test s'arrête tout seul à la fin du temps, vous n'avez donc jamais besoin de toucher l'écran pour le terminer ; le bouton × l'arrête plus tôt si nécessaire.
Là où le navigateur le permet, l'écran reste allumé pendant toute la durée, pour que le téléphone ne se verrouille pas en cours de route. Posez l'appareil à plat sur une table, loin du chargeur et loin de vos mains, et contentez-vous de regarder. Une poche, un sac ou une main qui tient le bord ajouteraient de vrais contacts au journal et fausseraient le résultat.
Le test lit les mêmes événements tactiles que reçoit n'importe quelle page web. Il tourne entièrement dans le navigateur : le journal reste en mémoire pendant le test, il est résumé sur la carte de résultat et disparaît quand vous quittez la page.
Ce que signifie le résultat
La carte de résultat affiche le nombre de touches fantômes relevées, et la ligne de contexte précise la durée d'écoute ainsi que le moment de la première et de la dernière. L'aperçu à côté du bouton de lancement garde une miniature de l'endroit où elles sont tombées.
- Zéro en 5 minutes, à plat, débranché. Le numériseur est silencieux dans des conditions normales. Si le téléphone continue à dérailler, le déclencheur est ailleurs : chaleur, chargeur, coque, humidité ou une application précise.
- Quelques-unes, dispersées sur l'écran. Du bruit électrique. Presque toujours le chargeur, le câble, un socle de charge sans fil ou un appareil électrique à proximité. Refaites le test débranché et dans une autre pièce.
- Beaucoup, au même endroit ou le long d'une ligne. Un défaut de la grille du numériseur ou une fissure invisible. Des marques qui se regroupent au même endroit à chaque essai relèvent du matériel.
- Une rafale juste après le compte à rebours, puis plus rien. Votre main était sans doute encore près de la vitre. Recommencez avec le téléphone posé sur une table.
- Des contacts qui reviennent à intervalle régulier, toutes les quelques secondes par exemple. Typique d'un contrôleur tactile qui lâche ou d'un connecteur oxydé après une infiltration ; cela empire en général.
Que faire contre les touches fantômes
Débranchez tout et relancez le test : un chargeur bon marché ou abîmé est la cause la plus fréquente, et dans ce cas le téléphone est innocent. Séchez l'écran et vos mains, retirez le verre trempé et la coque, puis redémarrez. Installez les mises à jour du système, car le micrologiciel du contrôleur tactile est livré avec elles et les constructeurs corrigent réellement des bugs de touches fantômes de cette façon. Si une application semble tout déclencher, désinstallez-la et refaites le test.
Si les marques réapparaissent au même endroit avec le téléphone débranché, sec et sans protection, le numériseur ou son contrôleur est en train de lâcher. C'est une réparation matérielle, et sur la plupart des téléphones récents cela veut dire un bloc écran neuf. En attendant, désactivez le réveil par levée et le double appui pour réveiller, afin qu'une touche fantôme ne puisse pas déverrouiller le téléphone dans votre poche, et gardez un verrouillage solide.
Garantie ou retour : quand faire valoir vos droits
Des touches fantômes sur un appareil qui n'a jamais chuté ni pris l'eau sont un défaut de fabrication. Pendant les 2 ans de la garantie légale de conformité, c'est au vendeur de réparer ou de remplacer, que vous ayez acheté chez Boulanger, à la Fnac ou sur Amazon.fr. Lancez deux fois le test de 5 minutes et faites une capture peu avant la fin du temps, pendant que les marques et le journal sont encore visibles (l'écran de test se ferme tout seul à la fin et il ne reste que le nombre et la miniature), et notez si le téléphone était en charge. Une liste horodatée convainc bien plus en magasin que « il appuie parfois tout seul ».
Si l'achat a eu lieu en ligne il y a moins de 14 jours, utilisez plutôt le droit de rétractation et renvoyez l'appareil : un écran qui s'active tout seul dès le premier jour s'améliore rarement. L'oxydation et les vitres fissurées excluent la prise en charge, et les ateliers regardent d'abord les témoins d'humidité.
Questions fréquentes
Que sont les touches fantômes ?
Les touches fantômes, ou ghost touch, sont des appuis et des glissements que l'écran signale alors que rien ne le touche. Des applications s'ouvrent seules, du texte s'écrit, le téléphone se déverrouille dans la poche. Le numériseur prend du bruit électrique ou un défaut de sa propre grille pour un doigt. Ce test les rend mesurables : chacune devient une marque sur un écran sombre, avec la seconde exacte où elle s'est produite.
Pourquoi le test attend-il trois secondes avant d'écouter ?
Au moment où vous appuyez sur Lancer l'écoute, votre main est encore au-dessus de l'écran, et un pouce qui repose ou une paume qui frôle la vitre peut produire un dernier événement. Le compte à rebours de trois secondes laisse le temps à la main de s'éloigner, pour que le premier contact noté soit un vrai fantôme et pas le vôtre. Les contacts pendant le compte à rebours sont volontairement ignorés.
Aucune touche fantôme, mais le téléphone fait encore n'importe quoi. L'écran est-il sain ?
Pas forcément. Les touches fantômes apparaissent souvent dans une situation précise : en charge, après une partie de jeu qui a chauffé le téléphone, avec une coque donnée, ou sous la pluie. Lancez le test de 5 minutes dans chacune de ces situations, une à la fois. Un écran calme sur le bureau qui s'emballe en charge a un problème de chargeur, pas d'écran.
L'humidité ou un verre trempé peuvent-ils créer des touches fantômes ?
Oui, et ce sont les causes les moins chères à écarter. Des gouttes d'eau, la transpiration ou un verre trempé embué modifient la capacité électrique que mesure le numériseur et peuvent passer pour des contacts. Séchez l'écran, retirez la protection et relancez le test avant d'envisager une réparation.
Faut-il accorder une autorisation au test ?
Non. Il écoute seulement les événements tactiles que le navigateur produit déjà sur cette page tant qu'elle est ouverte. Rien n'est enregistré en dehors de la page, rien n'est envoyé, et le journal disparaît quand vous partez. Seule la carte de résultat reste affichée jusqu'au rechargement.