Como o teste funciona
Escolha uma duração, 30 segundos para uma verificação rápida ou até cinco minutos para um defeito intermitente, e toque em Iniciar. A página entra em tela cheia e fica escura, e uma contagem regressiva de três segundos pede que você tire as mãos. A partir daí a página escuta. Qualquer toque que a tela informar é desenhado como um anel amarelo numerado exatamente onde caiu, adicionado a uma lista curta no canto com o segundo em que ocorreu, e contado. A rodada termina sozinha quando o tempo acaba, então você nunca precisa tocar na tela para encerrá-la; o botão × encerra antes, se precisar.
O palco mantém a tela acesa durante toda a duração onde o navegador permite, para o celular não bloquear no meio. Coloque o aparelho deitado sobre uma mesa, longe do carregador e longe das suas mãos, e só observe. Um bolso, uma bolsa ou uma mão segurando a borda acrescentam toques reais ao registro e estragam o resultado.
O teste lê os mesmos eventos de toque que toda página da web recebe. Ele roda inteiramente no navegador: o registro vive na memória durante a rodada, é resumido no cartão de resultado e desaparece quando você sai da página.
O que o resultado significa
O cartão de resultado mostra quantos toques fantasma foram registrados, e a linha de contexto diz em quanto tempo e quando aconteceram o primeiro e o último. O painel de prévia ao lado do botão Iniciar guarda uma miniatura de onde eles caíram.
- Zero em cinco minutos, deitado, desconectado. O digitalizador está quieto em condições normais. Se o celular ainda se comporta mal, o gatilho é outra coisa: calor, o carregador, uma capa, umidade ou um aplicativo específico.
- Poucos, espalhados pela tela. Ruído elétrico. Quase sempre o carregador, o cabo, uma base de carregamento sem fio ou um eletrodoméstico próximo. Repita o teste desconectado e em outro cômodo.
- Muitos, em um ponto ou ao longo de uma linha. Um defeito na malha do digitalizador ou uma trinca que você não vê. Marcas que se agrupam no mesmo lugar em toda rodada são hardware.
- Uma rajada logo depois da contagem regressiva, depois silêncio. A sua própria mão provavelmente ainda estava perto do vidro. Rode de novo com o celular sobre a mesa.
- Toques que seguem um padrão no tempo, digamos a cada poucos segundos. Típico de um controlador de toque falhando ou de um conector danificado por líquido; costuma piorar.
O que fazer com toques fantasma
Desconecte tudo e rode o teste de novo; um carregador barato ou danificado é de longe a causa mais comum, e nesse caso o celular é inocente. Seque a tela e as mãos, tire a película e a capa e reinicie o aparelho. Atualize o sistema, porque o firmware do controlador de toque vem junto com as atualizações do sistema, e os fabricantes corrigem bugs de toque fantasma desse jeito. Se um aplicativo específico parece provocar o problema, desinstale-o e teste de novo.
Se as marcas continuam aparecendo no mesmo lugar com o celular desconectado, seco e sem capa, o digitalizador ou o controlador dele está falhando. Isso é reparo de hardware e, na maioria dos celulares modernos, significa um conjunto de tela novo. Até lá, desative o levantar para despertar e o tocar para despertar, para que um toque fantasma não desbloqueie o celular no bolso, e use um bloqueio de tela forte.
Quando devolver ou acionar a garantia
Toques fantasma em um aparelho que nunca caiu nem molhou são defeito de fabricação e estão cobertos pela garantia: os 90 dias legais do Código de Defesa do Consumidor mais a garantia do fabricante, em geral 12 meses no total. Rode o teste de cinco minutos duas vezes e faça uma captura de tela do palco pouco antes de o tempo acabar, enquanto as marcas e o registro ainda estão na tela (o palco se fecha sozinho no fim e só a contagem e a miniatura permanecem), e anote se o celular estava carregando. Leve isso à loja ou à assistência autorizada; um registro visível, com horário, convence muito mais do que “às vezes ele toca sozinho”. Dentro dos 7 dias de arrependimento de uma compra pela internet, troque o aparelho em vez disso: uma tela que dispara sozinha no primeiro dia raramente melhora. Se o reparo passar de 30 dias, o art. 18 do CDC permite exigir a troca ou o reembolso, e o Procon e o consumidor.gov.br recebem a reclamação. Dano por líquido e trincas anulam a garantia, e as assistências verificam primeiro os indicadores de umidade.
Perguntas frequentes
O que são toques fantasma?
Toques fantasma são toques e deslizes que a tela informa quando nada está encostando nela. Aplicativos abrem sozinhos, texto é digitado, o celular desbloqueia no bolso. O digitalizador está interpretando ruído elétrico ou um defeito na própria malha como um dedo. Este teste torna os toques contáveis: cada um é uma marca em uma tela escura com o segundo exato em que aconteceu.
Por que o teste espera três segundos antes de começar a registrar?
A sua mão ainda está sobre a tela quando você toca em Iniciar, e um polegar apoiado ou uma palma roçando podem produzir um último evento. A contagem regressiva de três segundos dá tempo para a mão sair da tela, de modo que o primeiro toque registrado seja um fantasma de verdade, não o seu. Toques durante a contagem são ignorados de propósito.
Deu zero toque fantasma, mas o celular continua se comportando mal. A tela está boa?
Não necessariamente. Toques fantasma costumam ser provocados por uma condição específica: um carregador conectado, um celular quente depois de jogar, uma capa em particular ou chuva no vidro. Rode o teste de cinco minutos em cada uma dessas situações, uma de cada vez. Uma tela que fica quieta sobre a mesa e dispara enquanto carrega tem um problema de carregador, não de tela.
Uma película ou umidade podem causar toques fantasma?
Sim, e são as coisas mais baratas de descartar. Gotas de água, suor e uma película de vidro embaçada mudam a capacitância que o digitalizador mede e podem registrar como toques. Seque a tela, tire a película e rode o teste de novo antes de pensar em reparo.
O teste precisa de alguma permissão?
Não. Ele só escuta os eventos de toque que o navegador já gera nesta página enquanto ela está aberta. Nada é gravado fora da página, nada é enviado e o registro desaparece quando você sai. Só o cartão de resultado permanece até você recarregar.