Como o teste funciona
O teste preenche toda a sua tela com uma cor sólida por vez. Sete cores passam em uma ordem fixa: vermelho, verde, azul, branco, preto, amarelo e magenta. A tela avança a cada cinco segundos, ou antes se você tocar ou pressionar a seta para a direita; se o seu sistema pede movimento reduzido, ela espera por você. Em cada cor, olhe todo o painel a uma distância normal de uso e depois aproxime-se de qualquer ponto que chame sua atenção. Um pixel que fica com a mesma cor em todas as páginas está com defeito.
Cada cor tem um propósito. As três primárias isolam um único subpixel com falha: um ponto que aparece só na página vermelha significa que o subpixel vermelho não está acendendo. O branco revela pixels mortos, que ficam pretos porque não recebem energia. O preto revela pixels presos, que brilham em vermelho, verde, azul ou branco porque um subpixel está travado aceso. Amarelo e magenta acendem dois subpixels ao mesmo tempo e pegam um subpixel que está fraco, e não totalmente morto.
- Limpe a tela antes. Um grão de poeira parece exatamente um pixel morto.
- Aumente o brilho e desative qualquer filtro de luz azul ou modo noturno.
- No celular, gire para a horizontal uma vez para cobrir a área do entalhe.
Nada sobre sua tela é medido ou enviado a lugar nenhum. A página só desenha cores; seu navegador faz todo o trabalho localmente.
O que o resultado significa
O cartão de resultado conta quantas das sete cores você olhou. O resultado de verdade é o que você viu:
- Nenhum ponto em nenhuma cor. Seu painel está limpo. Poeira e manchas de água seca podem parecer defeitos, então passe um pano de microfibra seco na tela e rode o teste mais uma vez se não tiver certeza.
- Um ponto preto no branco e em todas as outras cores. É um pixel morto. Não pode ser reparado por software.
- Um ponto colorido no preto. É um pixel preso. Muitas vezes tem conserto, veja abaixo.
- Um ponto que aparece só em uma cor primária. Um subpixel falhou. Os fabricantes costumam contar isso como ponto claro ou escuro, dependendo de estar preso aceso ou apagado.
- Uma mancha tênue que se desloca quando você pressiona perto dela. É uma marca de pressão de uma capa ou de uma mochila, não um defeito de pixel. Às vezes some sozinha.
O que fazer com um pixel preso
Pixels presos são o único tipo que você pode tentar consertar sozinho. Reproduza um padrão de cores que muda rapidamente sobre a área por dez a vinte minutos; a alternância rápida pode tirar o subpixel do estado travado. Algumas pessoas massageiam o ponto de leve com um pano macio enquanto a tela mostra preto, mas isso é arriscado em notebooks e celulares e não recomendamos. Se o pixel continuar lá depois de duas tentativas, considere-o permanente.
Pixels mortos não podem ser revividos. As únicas soluções são trocar o painel ou conviver com ele.
Quando devolver ou acionar a garantia
Teste um aparelho novo no dia em que ele chegar, com a sequência completa, antes de instalar qualquer coisa. Se você comprou pela internet, por exemplo no Mercado Livre, na Amazon.com.br ou no site da Magalu, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dá a você 7 dias de arrependimento para devolver sem justificativa, o que é muito mais fácil do que acionar a garantia depois; em loja física, a troca sem defeito depende da política da loja. Para a garantia, conte os defeitos na página branca (pontos escuros) e na página preta (pontos claros) separadamente, anote a posição e fotografe com um segundo celular. Os fabricantes classificam os painéis pelas classes ISO 9241-307: um painel Classe I não admite nenhum defeito, enquanto a Classe II, que cobre a maioria dos monitores e notebooks de consumo, tolera alguns pontos por milhão de pixels. Marcas premium e gamer muitas vezes trocam o painel por um único ponto claro, então sempre vale perguntar.
Rode o teste de novo alguns meses depois. Pixels podem falhar durante o primeiro ano, e pegar o defeito dentro da garantia, os 90 dias legais do art. 26 do CDC somados à garantia do fabricante, em geral 12 meses no total, importa mais do que o teste em si. Se a assistência não resolver em 30 dias, o art. 18 permite exigir a troca ou o dinheiro de volta, e o Procon ou o consumidor.gov.br servem para registrar a reclamação.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um pixel morto e um pixel preso?
Um pixel morto não recebe energia e fica preto em todas as cores, inclusive no branco. Um pixel preso recebe energia, mas está travado em um estado, então mostra uma única cor (em geral vermelho, verde ou azul) e é mais fácil de ver no preto. Pixels presos às vezes se recuperam; pixels mortos, não.
Este teste pode danificar minha tela?
Não. O teste só mostra cores sólidas, que é exatamente o que sua tela faz milhares de vezes por dia. Não há piscadas, nenhum padrão de alta frequência e nada é gravado no painel. Em telas OLED, evite deixar uma cor clara parada por horas, mas alguns minutos são inofensivos.
Por que vejo um ponto só em uma cor?
Cada pixel é formado por subpixels vermelho, verde e azul. Se um subpixel está morto, o pixel parece normal nas cores que não o usam e errado nas que usam. Um ponto que aparece só no vermelho, por exemplo, significa que o subpixel vermelho não está acendendo.
Quantos pixels mortos a garantia cobre?
Depende do fabricante e da classe ISO 9241-307 do painel. Muitas marcas só trocam um painel Classe II a partir de dois a cinco pontos claros, cinco pontos mortos ou um pequeno aglomerado, enquanto monitores premium e gamer costumam ser trocados por um único defeito. Confira a política do seu modelo exato antes de acionar o suporte.
Devo usar tela cheia e aumentar o brilho?
Sim. A tela cheia remove a interface do navegador para que todo o painel fique visível, e um brilho mais alto faz os pixels presos escuros se destacarem no branco. Limpe a tela antes: poeira e marcas de dedo são os falsos positivos mais comuns.