Cómo funciona el test
El test llena toda tu pantalla con un color sólido a la vez. Siete colores pasan en un orden fijo: rojo, verde, azul, blanco, negro, amarillo y magenta. La pantalla avanza cada cinco segundos, o antes si tocas o presionas la flecha derecha; si tu sistema pide movimiento reducido, el test te espera. En cada color, recorre todo el panel con la vista desde una distancia normal y luego acércate a cualquier punto que te llame la atención. Un píxel que se mantiene del mismo color en todas las páginas es defectuoso.
Cada color tiene un propósito. Los tres primarios aíslan un único subpíxel averiado: un punto que aparece solo en la página roja significa que el subpíxel rojo no se enciende. El blanco revela los píxeles muertos, que se quedan negros porque no reciben energía. El negro revela los píxeles atascados, que brillan en rojo, verde, azul o blanco porque un subpíxel está congelado encendido. El amarillo y el magenta encienden dos subpíxeles a la vez y detectan un subpíxel que está débil en lugar de completamente muerto.
- Limpia primero la pantalla. Una mota de polvo se ve exactamente igual que un píxel muerto.
- Sube el brillo y desactiva cualquier filtro de luz azul o modo nocturno.
- En un teléfono o celular, gíralo una vez a horizontal para cubrir también la zona del notch.
Nada de tu pantalla se mide ni se envía a ninguna parte. La página solo dibuja colores; tu navegador hace todo el trabajo en local.
Qué significa el resultado
La tarjeta de resultado cuenta cuántos de los siete colores has mirado. El resultado real es lo que viste:
- Ningún punto en ningún color. Tu panel está limpio. El polvo y las gotas de agua secas pueden parecer defectos, así que pasa un paño de microfibra seco por la pantalla y repite el test una vez más si no estás seguro.
- Un punto negro en blanco y en todos los demás colores. Es un píxel muerto. No se puede reparar por software.
- Un punto de color sobre negro. Es un píxel atascado. A menudo tiene arreglo, mira más abajo.
- Un punto que aparece solo en un color primario. Ha fallado un subpíxel. Los fabricantes suelen contarlo como punto brillante u oscuro, según esté atascado encendido o apagado.
- Una mancha tenue que se desplaza cuando presionas cerca. Es una marca de presión de una funda o una mochila, no un defecto de píxel. A veces desaparecen solas.
Qué hacer con un píxel atascado
Los píxeles atascados son los únicos que puedes intentar arreglar por tu cuenta. Reproduce un patrón de colores que cambie rápidamente sobre la zona durante diez o veinte minutos; la conmutación rápida puede sacar al subpíxel de su estado congelado. Algunas personas masajean suavemente el punto con un paño suave mientras la pantalla muestra negro, pero esto es arriesgado en laptops y teléfonos y no lo recomendamos. Si el píxel sigue ahí después de dos intentos, dalo por permanente.
Los píxeles muertos no se pueden revivir. Las únicas soluciones son cambiar el panel o convivir con él.
Cuándo devolverlo o reclamar la garantía
Prueba un dispositivo nuevo el mismo día en que llega, con la secuencia completa, antes de instalar nada. Si lo compraste por internet, la ley te da un plazo para devolverlo sin dar explicaciones: en España son 14 días de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en Argentina 10 días de revocación (Ley 24.240) y en México 5 días hábiles para cancelar una compra en línea; en otros países, consulta la ley de consumo de tu país. Tiendas como Amazon, MediaMarkt, PcComponentes, Mercado Libre o Liverpool lo gestionan desde tu cuenta, y en cualquier caso es mucho más fácil que una reclamación de garantía más adelante. Para reclamar la garantía, cuenta por separado los defectos en la página blanca (puntos oscuros) y en la negra (puntos brillantes), anota su posición y fotografíalos con un segundo teléfono. Los fabricantes clasifican los paneles con las clases de la norma ISO 9241-307: un panel de Clase I no admite ningún defecto, mientras que la Clase II, que cubre la mayoría de los monitores y laptops de consumo, tolera unos pocos puntos por millón de píxeles. Las marcas premium y gaming a menudo cambian el panel por un solo punto brillante, así que siempre vale la pena preguntar.
Repite el test unos meses después. Los píxeles pueden fallar durante el primer año, y detectarlo dentro del plazo de garantía importa más que el test en sí: en España la garantía legal es de tres años y un defecto que aparece en los dos primeros se presume de fábrica; en Argentina son seis meses de garantía legal para productos nuevos; en México rige la garantía del fabricante y, si no la cumple, puedes acudir a la Profeco.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un píxel muerto y un píxel atascado?
Un píxel muerto no recibe energía y se queda negro en todos los colores, incluido el blanco. Un píxel atascado sí recibe energía pero está congelado en un estado, así que muestra un solo color (a menudo rojo, verde o azul) y se ve más fácil sobre negro. Los píxeles atascados a veces se recuperan; los muertos, no.
¿Este test puede dañar mi pantalla?
No. El test solo muestra colores sólidos, que es exactamente lo que tu pantalla hace miles de veces al día. No hay parpadeos, no hay patrones de alta frecuencia y no se escribe nada en el panel. En pantallas OLED, evita dejar un color brillante estático durante horas, pero unos minutos son inofensivos.
¿Por qué veo un punto solo en un color?
Cada píxel está formado por subpíxeles rojo, verde y azul. Si un subpíxel está muerto, el píxel se ve bien en los colores que no lo usan y mal en los que sí. Un punto que aparece solo en rojo, por ejemplo, significa que el subpíxel rojo no se enciende.
¿Cuántos píxeles muertos cubre la garantía?
Depende del fabricante y de la clase ISO 9241-307 del panel. Muchas marcas solo sustituyen un panel de Clase II a partir de dos a cinco puntos brillantes, cinco puntos muertos o un pequeño grupo, mientras que los monitores premium y gaming suelen cambiarse por un solo defecto. Revisa la política de tu modelo exacto antes de contactar con el soporte.
¿Debo usar pantalla completa y subir el brillo?
Sí. La pantalla completa quita la interfaz del navegador para que todo el panel sea visible, y un brillo más alto hace que los píxeles atascados oscuros resalten sobre blanco. Limpia primero la pantalla: el polvo y las huellas son los falsos positivos más comunes.