Tela branca

Como o teste funciona

A página preenche toda a sua tela com um único tom de branco. Quatro níveis estão disponíveis: branco puro, 75%, 50% e 25%. O branco total é o primeiro a conferir; é a página em que um pixel morto aparece como um ponto preto e em que um grão de poeira ou uma marca de dedo se destaca. Os níveis mais baixos importam para a uniformidade: um painel com iluminação irregular esconde os problemas sob o branco total e os entrega em um cinza médio, onde o olho é muito mais sensível a pequenas diferenças de brilho.

O nível pode ser trocado antes de começar ou com a página aberta, com as setas para a esquerda e para a direita ou com um toque. Um timer pequeno fica no canto e some depois de um instante sem movimento, para que a tela mostre nada além da cor. Mova o mouse ou toque na tela para trazê-lo de volta, e pressione Esc, deslize para baixo ou toque no × para sair.

• Limpe a tela antes de julgar qualquer coisa. Marcas de dedo e poeira parecem defeitos de pixel no branco.
• Aumente o brilho do sistema e desligue qualquer modo noturno ou filtro de cor.
• Olhe a tela de frente. O ângulo de visão muda tanto o brilho quanto o tom na maioria dos LCDs.

Nada é medido e nada é enviado. A página desenha uma cor; o navegador faz o resto.

O que o resultado significa

O cartão de resultado mostra por quanto tempo a página ficou aberta e em qual nível. O que você viu na tela é o resultado de verdade:

• Um campo limpo e uniforme. Nada a fazer. Painéis raramente pioram sem motivo, então você não precisa repetir isso com frequência.
• Um ponto preto ou escuro que fica no lugar. Um pixel morto ou um subpixel morto. Confirme com o teste de pixel morto, que mostra as primárias uma a uma.
• Uma mancha que se move quando você limpa. Sujeira, não defeito. A maioria dos “pixels mortos” relatados em aparelhos novos é isso.
• Um tom visível puxando para amarelo, rosa ou azul. Compare com papel branco à luz do dia. Um perfil de cor ou o ajuste de temperatura de cor do monitor costuma corrigir um tom leve.
• Cantos mais escuros ou faixas. A uniformidade é limitada em painéis com iluminação lateral. Se incomoda em conteúdo real, e não só na página de teste, é motivo para devolver o aparelho.

O que fazer diante de um problema

O tom muitas vezes pode ser corrigido. Em um monitor, ajuste a temperatura de cor para 6500 K ou “sRGB” no menu da tela. No Windows, no macOS e na maioria dos celulares, a calibração de cor ou o ajuste de “perfil de exibição” corrige o ponto branco. Um colorímetro faz isso direito se você trabalha com cor.

Pixels mortos e problemas de uniformidade não podem ser corrigidos por software. Não existe truque que reviva um pixel sem energia, nem ajuste que leve luz a um canto escuro. As únicas decisões são se você aceita e se o vendedor vai trocar a unidade.

Quando devolver ou acionar a garantia

Abra a página branca no primeiro dia com a tela nova, antes que o prazo de devolução acabe: em compras pela internet, por exemplo na Amazon.com.br, no KaBuM! ou nas Casas Bahia, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento sem justificativa; em loja física, a troca sem defeito depende da política da loja. Para acionar a garantia, fotografe o defeito a 50% de branco em um ambiente escuro, com a exposição da câmera travada, e anote a posição. Uniformidade normalmente não é coberta, a menos que esteja muito fora da tolerância do próprio fabricante, então a reclamação por pixel morto é a mais forte: confira a classe do painel nas especificações, já que painéis Classe I são trocados por qualquer defeito e painéis Classe II só a partir de um número pequeno de pontos. A garantia legal de 90 dias do art. 26 do CDC se soma à do fabricante, e se a assistência não resolver em 30 dias, o art. 18 permite exigir a troca ou o reembolso, com o Procon ou o consumidor.gov.br como caminho para reclamar.